Processus & Performance
Optimiser vos opérations, fluidifier vos processus et gagner durablement en efficacité
Les organisations performantes s’appuient sur des processus clairs, simples, fluides et maîtrisés.
Lorsque les workflows sont flous, complexes ou mal définis, les irritants se multiplient : pertes de temps, erreurs, doublons, tensions entre équipes, manque de visibilité.
L’offre Processus & Performance de SRA Consulting vous aide à clarifier, optimiser et structurer vos opérations pour retrouver maîtrise, fluidité et efficacité.
Pourquoi cette offre ?
Dans les entreprises, les problématiques suivantes sont fréquentes :
- Processus jamais formalisés ou dépassés
- Écarts importants entre la réalité terrain et les procédures théoriques
- Doublons, rework, manque de standardisation
- Perte de temps administrative et manque de visibilité globale
- Difficulté à onboarder efficacement les nouveaux collaborateurs
- Aucun rituel d’amélioration continue
À qui s’adresse cette offre ?
Cette offre est idéale pour :
- les PME et ETI qui veulent professionnaliser leurs opérations
- Les équipes service / retail / logistique / siège cherchant à simplifier leur quotidien
- les organisations en croissance rapide
- les structures avec des équipes nombreuses
- les entreprises souhaitant réduire les erreurs, accélérer les flux, mieux répartir les rôles
- les dirigeants qui veulent installer une culture d’amélioration continue
Notre accompagnement vise à faire gagner du temps, réduire les irritants et améliorer la performance globale, avec des outils simples, visuels et adaptés à votre culture.
Contenu de l’offre
Nous proposons une gamme de services spécialisés adaptés à vos besoins. Notre approche est axée sur la compréhension et la réponse à vos besoins, en fournissant des solutions efficaces et pratiques.
Analyse & Cartographie des Processus
Nous réalisons une immersion opérationnelle pour comprendre vos flux réels.
Ce que nous faisons :
- Entretiens équipes & managers
- Observation terrain
- Analyse des flux réels
- Identification des ruptures, irritants, doublons
- Cartographie des processus (BPMN / visuel simplifié)
- Workflow cible
Livrables :
- Cartographies actuelles & cibles
- Synthèse des irritants
- Matrice d’optimisation (imprévus, rework, dépendances)
Optimisation & Redesign Opérationnel
Nous co-construisons les solutions les plus simples et les plus efficaces.
Ce que nous faisons :
- Simplification des workflows
- Standardisation des tâches clés
- Clarification des interfaces entre équipes
- Définition ou mise à jour des responsabilités (RACI)
- Structuration opérationnelle des rôles
- Mise en place d’outils visuels simples
- Routines quotidiennes (checklists, tableaux, supports d’onboarding)
Livrables :
- Processus cibles optimisés
- Nouveaux outils pratiques (PDF + version modifiable)
- Kits opérationnels prêts à l’action
Mise en place d’une dynamique d’amélioration continue
Nous aidons les équipes à adopter des rituels simples et efficaces pour ancrer la performance dans la durée.
Ce que nous faisons :
- Mise en place de routines de pilotage
- Animation ou coaching d’équipes
- Mise en place d’indicateurs (KPI)
- Séances d’amélioration continue (5S, PDCA, Kaizen adapté PME)
- Accompagnement au changement
Livrables :
- Tableau de bord opérationnel
- Fiches rituels & standards de performance
- Plan d’amélioration continue
- Support à distance et en présentiel
Résultats attendus
Avec cette offre, vous obtenez :
✔ Des processus clairs, propres et compréhensibles
✔ Moins de rework, moins d’erreurs, moins de perte de temps
✔ Une meilleure coopération entre équipes
✔ Une vision globale des flux et des priorités
✔ Un niveau de performance stable et mesurable
✔ Un onboarding beaucoup plus fluide
✔ Une efficacité globale retrouvée
✔ Une montée en compétence des équipes